Política de Frete

Introdução

Nossa Política de Frete foi elaborada para garantir transparência e eficiência no processo de entrega dos pedidos realizados em nosso site. Nosso compromisso é entregar seus produtos de forma segura, rápida e dentro dos prazos estabelecidos, em conformidade com as melhores práticas do mercado e a legislação vigente, como o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos pedidos varia de 7 a 12 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Esse período pode variar com base em fatores como a localidade do destinatário, o método de envio selecionado e condições externas, como feriados ou eventos sazonais.

Regiões metropolitanas: Entregas em capitais e grandes centros urbanos geralmente ocorrem entre 7 e 9 dias úteis.
Áreas remotas: Para localidades mais afastadas ou de difícil acesso, o prazo pode se estender até 12 dias úteis.
Períodos sazonais: Durante datas de alta demanda, como Black Friday, Natal ou outras promoções, os prazos podem sofrer pequenas variações devido ao aumento no volume de entregas.

Processo de Envio

O processo de envio segue as seguintes etapas:

Confirmação do Pagamento: Após a finalização do pedido, o pagamento é processado e confirmado em até 2 dias úteis, dependendo do método escolhido (cartão, boleto ou Pix).
Separação e Embalagem: O pedido é separado em nosso centro de distribuição e embalado cuidadosamente para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.
Postagem: Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.
Entrega: O pedido será entregue no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de que as informações fornecidas estão corretas para evitar atrasos ou devoluções.

Métodos de Envio

Oferecemos opções de frete para atender às suas necessidades:

Frete Padrão (7 a 12 dias úteis): Opção econômica, ideal para quem prioriza custo-benefício, com entrega confiável dentro do prazo estimado.
Frete Expresso (quando disponível): Disponível em algumas regiões, com prazos reduzidos. A disponibilidade será informada no checkout.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor (consulte as condições no momento da compra).

Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado com base nos seguintes fatores:

Peso e dimensões do produto: Produtos maiores ou mais pesados podem ter custos de envio mais elevados.
Localidade do destinatário: O CEP informado determina o valor do frete, com variação para regiões metropolitanas ou remotas.
Método de envio escolhido: Frete padrão é mais econômico, enquanto o frete expresso, quando disponível, tem custo adicional.

Você pode visualizar o custo exato do frete ao inserir o CEP no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo capitais, cidades do interior e áreas rurais. Para localidades de difícil acesso, o prazo pode se aproximar do limite máximo de 12 dias úteis. Em casos raros, como endereços considerados de risco ou inacessíveis pelas transportadoras, entraremos em contato para ajustar o local de entrega ou oferecer alternativas.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código permite acompanhar a movimentação do pacote em tempo real no site da transportadora ou em nossa plataforma. Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso suporte.

Cuidados com o Endereço de Entrega

Para garantir uma entrega bem-sucedida, recomendamos:

Fornecer um endereço completo e correto, incluindo CEP, número da residência, complemento e ponto de referência, se necessário.
Garantir que haverá alguém disponível para receber o pacote no endereço indicado.
Em caso de entregas em condomínios ou prédios, informar a portaria sobre a chegada do pacote para facilitar o acesso da transportadora.

Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, o pacote poderá ser retornado ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar os dados, e um novo envio poderá gerar custos adicionais.

Problemas com a Entrega

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema relacionado ao frete. Veja como proceder em situações específicas:

Atraso na entrega: Se o pedido não for entregue dentro do prazo de 12 dias úteis, entre em contato conosco para verificarmos o status junto à transportadora. Oferecemos soluções como reembolso ou compensação, conforme nossa Política de Reembolso.
Pacote danificado: Inspecione o pacote no momento do recebimento. Caso haja sinais de violação ou danos, recuse a entrega e informe nossa equipe imediatamente.
Entrega não realizada: Se a transportadora não conseguir entregar o pedido após três tentativas, o pacote será retornado ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para reagendar a entrega ou processar o reembolso, conforme sua preferência.

Custos Adicionais

Reenvio por erro no endereço: Caso o pacote seja retornado devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do comprador.
Taxas alfandegárias (para envios internacionais, se aplicável): Não nos responsabilizamos por taxas ou impostos cobrados por autoridades locais em entregas internacionais.

Frete em Promoções

Pedidos realizados durante promoções ou campanhas especiais seguem as mesmas regras de frete, incluindo prazos e custos. O frete grátis, quando aplicável, será informado no momento da compra.

Contato para Suporte

Para dúvidas, problemas ou esclarecimentos sobre o frete, nossa equipe está à disposição:

E-mail: sac@tudoemaisshop.com.br
WhatsApp: (11) 92038-9860
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Atualizações desta Política

Esta Política de Frete pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações ou na legislação. Recomendamos revisá-la regularmente. A data da última atualização está indicada abaixo.

Última atualização: 16 de agosto de 2025